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8 questions à Laurence THEBAULT gérante et formatrice chez XENIA Consult, organisme certifié Qualiopi par ICPF

21 juillet 2021

” C’est surtout la recommandation d’un client et le fait que votre outil Noé soit pratique qui m’ont convaincu. Donc, je n’ai pas cherché plus loin, je me suis lancée avec l’ICPF. Je suis très satisfaite de mon expérience et d’ailleurs, je recommande ICPF en tant que certificateur. “

 

1. Quelle est votre activité ?

Avec plus de 30 ans d’expérience en pilotage d’activité, j’ai créé XENIA Consult en janvier 2019 pour exercer comme consultante indépendante en Gestion et Finance d’entreprise. Dans l’ensemble, mes interventions sont orientées sur l’amélioration de la performance. Mon but est d’aider à mettre les finances des dirigeants d’entreprise sous contrôle, afin d’assurer l’atteinte de leurs objectifs. Mes interventions auprès des entreprises se font sous forme de mission ponctuelle ou d’accompagnement en temps partagé. En complément de l’activité de conseil, XENIA Consult propose également des actions de formation que je conçois et anime en direct ou bien en sous-traitance pour des organismes de référence. Grâce aux formations de XENIA Consult, vous comprendrez vos chiffres, anticiperez votre activité, assurerez votre rentabilité et suivrez votre performance. Souvent mon métier est connu pour chercher à faire uniquement baisser les coûts. Alors que cela inclut également l’analyse de l’entreprise, ainsi que l’appréhension de tous ses leviers et son potentiel de développement, sans oublier l’optimisation des processus.

 

2. Qu’est-ce qui vous a amené à obtenir la certification Qualiopi ?

Ce que j’aime dans mon métier, c’est travailler en direct avec des entrepreneurs impliqués, et de pouvoir continuer à proposer des formations à mes clients qui souhaitent avoir une prise en charge par leur OPCO. Ce qui m’a aussi amené à obtenir la certification Qualiopi, c’est d’avoir une image de marque de qualité qui permet de me différencier. C’est un atout majeur pour un petit organisme de formation comme le mien. La certification m’a aussi apporté de meilleures méthodes de travail.  

 

3. Qu’est-ce qui vous a fait choisir ICPF en tant que certificateur  ?

J’ai découvert l’ICPF en tant que certificateur grâce à un mailing d’invitation à un webinaire Qualiopi. Alors quand j’ai débuté ma réflexion pour obtenir Qualiopi, j’ai effectué des recherches complémentaires sur Internet. C’est surtout la recommandation d’un de vos clients et le fait que votre outil Noé soit pratique qui m’ont convaincu. Donc, je n’ai pas cherché plus loin, je me suis lancée avec l’ICPF. Je suis très satisfaite de mon expérience et d’ailleurs, je recommande ICPF en tant que certificateur.

 

4. Comment avez-vous préparé votre audit ?

Pour ma préparation à l’audit, j’ai fait appel à un consultant externe pour m’accompagner dans ma démarche Qualiopi. J’ai pu bénéficier d’une formation où il m’a expliqué la démarche qualité au sens large et il m’a présenté l’objectif de Qualiopi. Ensuite, nous avons passé les critères en revue pour que je les comprenne bien. À chaque indicateur, le consultant m’a aidé à trouver la matière pour chacun des critères. Et après, j’ai construit mon dossier en autonomie.

 

5. Quels sont les indicateurs qui vous ont demandé le plus de travail ou d’évolution de votre organisation ?

Les indicateurs qui m’ont demandé le plus d’implication sont ceux concernant l’accueil des personnes en situation de handicap (critère 26) mais aussi le fait de devoir formaliser les documents comme les questionnaires, les conventions et le règlement intérieur. 

 

6. Comment s’est déroulé l’audit ?

L’audit s’est très bien déroulé, au départ prévu en présentiel puis finalement à distance au vu de la situation sanitaire. J’ai apprécié que l’on m’appelle avant l’audit pour me faire comprendre le déroulement, cela m’a rassuré. L’auditeur était bienveillant, cela m’a mise à l’aise pour chercher les informations en toute transparence, je me sentais confiante. Le fait d’avoir obtenu la certification Datadock en 2019 m’a bien aidé puisque j’avais déjà des choses mises en place. 

 

7. Quels avantages vous apporte la certification Qualiopi, voire la démarche au sens large ?

Je me rends compte que d’avoir la certification Qualiopi apporte une image de marque de qualité. Depuis que j’ai Qualiopi, les clients ont compris que c’était un niveau d’exigence avec du contenu et de la qualité derrière. Et puis la certification Qualiopi ouvre aussi la possibilité pour mes clients de faire financer mes formations. Par ailleurs, le fait que ce ne soit pas simple à obtenir et que cela a un coût montre mon investissement dans cette activité de formation.

 

8. Quels conseils donneriez-vous à un futur audité ?

La clef est de bien se préparer et bien sûr bien s’organiser ! Je vous suggère de faire votre dossier vous-même pour vous l’approprier. Effectivement, grâce à cela, vous passerez plus sereinement l’audit. De plus, j’ajouterai le fait de s’appuyer sur des choses tangibles et ne pas faire semblant car l’auditeur le détectera. En dernier lieu, se relire avant l’audit pour trouver rapidement les réponses. Avec tout cela, vous serez plus décontracté pendant l’audit et ce sera un atout majeur de succès.

 

Laurence THÉBAULT

Site web : www.xeniaconsult.fr

Téléphone : 33 6 14 42 93 70

Mail : [email protected]

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