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Comprendre et répondre
à l’indicateur 11 Qualiopi

L’indicateur 11 Qualiopi est le troisième indicateur du critère 3 du Référentiel National Qualité (RNQ). Il s’applique à toutes les catégories d’actions : Action de Formation, Bilan de compétences, Validation des Acquis de l’Expérience et Centre de Formation des Apprentis.
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Qu’est-ce que l’indicateur 11 Qualiopi ?

L’indicateur 11 Qualiopi du Référentiel National Qualité est commun.
Référentiel National Qualité : le guide vers Qualiopi


Définition

Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.

Niveau attendu

Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs.

Les obligations spécifiques liées à l’indicateur 11 Qualiopi

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Les exemples de preuves pour l’indicateur 11 Qualiopi

Pour tous : outils d’évaluation des acquis en cours et en fin de prestation (à chaud et à froid), outils d’autoévaluation mis à la disposition des bénéficiaires, bilans intermédiaires, comptes-rendus, taux de réussite aux certifications professionnelles et concours, livret de compétences, preuve de délivrance de la certification, livrets de suivi en entreprise.
NB : la formalisation du processus signifie que la procédure d’évaluation doit être définie et matérialisée par des outils.

Non-conformités potentielles sur l’indicateur 11 Qualiopi

Le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.

Le tableau des critères et des indicateurs

Tableau des critères et des indicateurs Qualiopi.
Vous souhaitez identifiez les indicateurs à préparer ?  Le tableau des critères et des indicateurs Qualiopi met en lumière les indicateurs en fonction de la catégorie d’action, du type de financement et du recours à la sous-traitance.
Télécharger gratuitement le tableau des critères et des indicateurs

Comment maîtriser l'indicateur 11 Qualiopi ?

Qu'est-ce qu'une bonne préparation ?

Bien se préparer pour être conforme sur l'indicateur 11 Qualiopi implique la lecture et la compréhension du Référentiel National Qualité. Son vocabulaire en apparence technique renvoie aux pratiques de l'activité de formation professionnelle. L'étape suivante est de décrire le dispositif mis en place par l'organisme pour répondre au référentiel, puis de mesurer son état de préparation.

Élaborer le dispositif

Cette étape permet, indicateur par indicateur, de décrire comment l'organisme est organisé pour répondre à l'exigence. Pour réussir cette étape, ICPF propose l'option élaboration. Vos éléments de preuve sont sauvegardés et structurés. Votre dossier est digitalisé sur la plateforme Noé et facilement accessible pour gagner du temps le jour de l'audit.

Jean-Marc Angelini
Jean-Marc Angelini
Espaces Numériques
"J'ai préparé l'audit Qualiopi uniquement avec l'option élaboration sur la plateforme Noé. Je dois dire que pré remplir les réponses correspondant à chaque indicateur, en ligne, était très pratique, convivial et préparatoire."

Réaliser un pré-audit Qualiopi

Cette étape permet de mesurer la conformité du dispositif en amont de l'audit initial et de se rassurer. Réaliser l'étape pré-audit avec ICPF offre des conditions réelles avec un auditeur pour s'exercer et identifier les éventuelles non-conformités .

Homeric de Sarthe
Homeric de Sarthe
Pitchboy
"Tout le travail effectué entre le pré-audit et l'audit a été structurant pour notre société, notre méthodologie et notre outil de travail. Lors du pré-audit, nous avons eu 2 non-conformités, puis à l'issue de l'audit initial, nous avons eu zéro non-conformité."

Pourquoi choisir ICPF ?

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Simplicité de la démarche avec la plateforme Noé
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Réseau d’organismes apparentés
Certificateur des professionnels de la formation et du conseil depuis 1995
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ICPF est accrédité par le COFRAC, n° 5-0616, pour délivrer la certification Qualiopi.
ICPF est accrédité sous le numéro 5-0616. Portée disponible sur www.cofrac.fr

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