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Comprendre et répondre
à l’indicateur 19 Qualiopi

L’indicateur 19 Qualiopi est le troisième indicateur du critère 4 du Référentiel National Qualité (RNQ). Il s’applique à toutes les catégories d’actions : Action de Formation, Bilan de compétences, Validation des Acquis de l’Expérience et Centre de Formation des Apprentis.
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Qu’est-ce que l’indicateur 19 Qualiopi ?

L’indicateur 19 Qualiopi du Référentiel National Qualité est commun.
Référentiel National Qualité : le guide vers Qualiopi


Définition

Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.

Niveau attendu

Démontrer que les ressources pédagogiques sont cohérentes avec les objectifs des prestations, sont disponibles et que des dispositions sont mises en place afin de permettre aux bénéficiaires de se les approprier. 

Les obligations spécifiques liées à l’indicateur 19 Qualiopi

  • Pour les nouveaux entrants : démontrer que les ressources pédagogiques sont prévues, et que des dispositions seront mises en place afin de permettre aux bénéficiaires de se les approprier. La mise en œuvre sera auditée lors de l’audit de surveillance.
  • Pour les formations à distance : la mise en œuvre d’une action de formation en tout ou partie à distance comprend une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours (article D. 6313-3-1 du code du travail).

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    Les exemples de preuves pour l’indicateur 19 Qualiopi

    Ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires :
    Pour les PSH (Personne en situation de handicap) : modalités d’accès ou supports spécifiques et capitalisation des aménagements mis en œuvre.
    Pour les bilans de compétences :

    Non-conformités potentielles sur l’indicateur 19 Qualiopi

    Non-conformités mineures

    Non-conformités majeures

    Le tableau des critères et des indicateurs

    Tableau des critères et des indicateurs Qualiopi.
    Vous souhaitez identifiez les indicateurs à préparer ?  Le tableau des critères et des indicateurs Qualiopi met en lumière les indicateurs en fonction de la catégorie d’action, du type de financement et du recours à la sous-traitance.
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    Comment maîtriser l'indicateur 19 Qualiopi ?

    Qu'est-ce qu'une bonne préparation ?

    Bien se préparer pour être conforme sur l'indicateur 19 Qualiopi implique la lecture et la compréhension du Référentiel National Qualité. Son vocabulaire en apparence technique renvoie aux pratiques de l'activité de formation professionnelle. L'étape suivante est de décrire le dispositif mis en place par l'organisme pour répondre au référentiel, puis de mesurer son état de préparation.

    Élaborer le dispositif

    Cette étape permet, indicateur par indicateur, de décrire comment l'organisme est organisé pour répondre à l'exigence. Pour réussir cette étape, ICPF propose l'option élaboration. Vos éléments de preuve sont sauvegardés et structurés. Votre dossier est digitalisé sur la plateforme Noé et facilement accessible pour gagner du temps le jour de l'audit.

    Jean-Marc Angelini
    Jean-Marc Angelini
    Espaces Numériques
    "J'ai préparé l'audit Qualiopi uniquement avec l'option élaboration sur la plateforme Noé. Je dois dire que pré remplir les réponses correspondant à chaque indicateur, en ligne, était très pratique, convivial et préparatoire."

    Réaliser un pré-audit Qualiopi

    Cette étape permet de mesurer la conformité du dispositif en amont de l'audit initial et de se rassurer. Réaliser l'étape pré-audit avec ICPF offre des conditions réelles avec un auditeur pour s'exercer et identifier les éventuelles non-conformités .

    Homeric de Sarthe
    Homeric de Sarthe
    Pitchboy
    "Tout le travail effectué entre le pré-audit et l'audit a été structurant pour notre société, notre méthodologie et notre outil de travail. Lors du pré-audit, nous avons eu 2 non-conformités, puis à l'issue de l'audit initial, nous avons eu zéro non-conformité."

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    ICPF est accrédité sous le numéro 5-0616. Portée disponible sur www.cofrac.fr

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