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Comprendre et répondre
à l’indicateur 30 Qualiopi

L’indicateur 30 Qualiopi est le premier indicateur du critère 7 du Référentiel National Qualité (RNQ). Il s’applique à toutes les catégories d’actions : Action de Formation, Bilan de compétences, Validation des Acquis de l’Expérience et Centre de Formation des Apprentis.
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Qu’est-ce que l’indicateur 30 Qualiopi ?

L’indicateur 30 Qualiopi du Référentiel National Qualité est commun.
Référentiel National Qualité : le guide vers Qualiopi


Définition

Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.

Niveau attendu

Démontrer la sollicitation des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression.

Les obligations spécifiques liées à l’indicateur 30 Qualiopi

  • Pour les bilans de compétences : seules les appréciations des bénéficiaires et des équipes pédagogiques sont requises.
  • Pour les prestations réalisées en sous-traitance : le prestataire recueille l’appréciation des bénéficiaires et de son donneur d’ordres sur la prestation réalisée.

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    Les exemples de preuves pour l’indicateur 30 Qualiopi

    Pour tous :
    Pour les bilans de compétences : questionnaire d’évaluation à l’issue du bilan et à 6 mois.
    NB : Les modalités de recueil peuvent être différentes selon la partie prenante. La sollicitation des appréciations des financeurs n’est pas exigée à la fin de chaque prestation mais doit être effectuée au moins une fois par an ou selon les modalités précisées par le financeur pour lui permettre de faire part au prestaire, s’il le souhaite, de ses observations sur son activité. La sollicitation du financeur peut être remplacée par la participation du prestataire à des webinaires thématiques ou des réunions relatives aux bonnes pratiques organisés par le financeur. Les évaluations des acquis ne sont pas un élément de preuve probant pour cet indicateur.

    Non-conformités potentielles sur l’indicateur 3O Qualiopi

    Non-conformités mineures

    Non-conformités majeures

    Le tableau des critères et des indicateurs

    Tableau des critères et des indicateurs Qualiopi.
    Vous souhaitez identifiez les indicateurs à préparer ?  Le tableau des critères et des indicateurs Qualiopi met en lumière les indicateurs en fonction de la catégorie d’action, du type de financement et du recours à la sous-traitance.
    Télécharger gratuitement le tableau des critères et des indicateurs

    Comment maîtriser l'indicateur 30 Qualiopi ?

    Qu'est-ce qu'une bonne préparation ?

    Bien se préparer pour être conforme sur l'indicateur 30 Qualiopi implique la lecture et la compréhension du Référentiel National Qualité. Son vocabulaire en apparence technique renvoie aux pratiques de l'activité de formation professionnelle. L'étape suivante est de décrire le dispositif mis en place par l'organisme pour répondre au référentiel, puis de mesurer son état de préparation.

    Élaborer le dispositif

    Cette étape permet, indicateur par indicateur, de décrire comment l'organisme est organisé pour répondre à l'exigence. Pour réussir cette étape, ICPF propose l'option élaboration. Vos éléments de preuve sont sauvegardés et structurés. Votre dossier est digitalisé sur la plateforme Noé et facilement accessible pour gagner du temps le jour de l'audit.

    Jean-Marc Angelini
    Jean-Marc Angelini
    Espaces Numériques
    "J'ai préparé l'audit Qualiopi uniquement avec l'option élaboration sur la plateforme Noé. Je dois dire que pré remplir les réponses correspondant à chaque indicateur, en ligne, était très pratique, convivial et préparatoire."

    Réaliser un pré-audit Qualiopi

    Cette étape permet de mesurer la conformité du dispositif en amont de l'audit initial et de se rassurer. Réaliser l'étape pré-audit avec ICPF offre des conditions réelles avec un auditeur pour s'exercer et identifier les éventuelles non-conformités .

    Homeric de Sarthe
    Homeric de Sarthe
    Pitchboy
    "Tout le travail effectué entre le pré-audit et l'audit a été structurant pour notre société, notre méthodologie et notre outil de travail. Lors du pré-audit, nous avons eu 2 non-conformités, puis à l'issue de l'audit initial, nous avons eu zéro non-conformité."

    Pourquoi choisir ICPF ?

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    ICPF est accrédité par le COFRAC, n° 5-0616, pour délivrer la certification Qualiopi.
    ICPF est accrédité sous le numéro 5-0616. Portée disponible sur www.cofrac.fr

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