Avis sur ICPF : Nathalie Le Rouzo, CEO de RHésonance, certifié Qualiopi

Nathalie Le Rouzo nous a donné son avis sur ICPF et la démarche qualité de RHésonance. Elle a franchi avec succès un jalon important : l’obtention de la certification Qualiopi.

Présentez-vous et votre organisme de formation

Je suis issue du monde de l’entreprise et des RH dans lequel j’ai exercé pendant plus de 12 ans des fonctions de management et de direction. DRH d’une Mutuelle de 2000 salariés en profonde mutation pendant 5 ans, j’ai fondé RHésonance en septembre 2005.  

Consultante, formatrice et facilitatrice depuis plus de 20 ans, j’interviens aujourd’hui sur 3 dimensions :

1. Je conçois et anime des formations de formateurs, incluant Ludo pédagogie et des approches créatives
2. Je conçois et anime des formations sur mesure en management
3. Je propose du conseil RH notamment aux TPE/PME pour engager, stabiliser et fidéliser les équipes.

Chaque année, j'accompagne plus de 300 managers et formateurs, issus de tous les secteurs d'activité, des TPE et PME jusqu'aux grands groupes. Ce qui m’anime c’est d’apporter du confort, de la sérénité et de l’épanouissement à chacun dans ses missions (entrepreneur, dirigeant, manager ou formateur).  

J'ai également à cœur de redonner du sens au travail afin de renforcer l'engagement et la motivation des équipes, d'accompagner les organisations dans leurs transformations et de contribuer au bien-être des individus au travail.

On me reconnait :

• Une capacité à outiller de façon opérationnelle pour permettre des progressions concrètes
• Une façon singulière de poser le cadre avec soin pour installer la confiance, de créer des espaces sûrs d’attention, d’écoute et de dialogue, un cadre sécurisant et soutenant qui permet à chacun de prendre sa place avec authenticité
• Une animation résolument créative qui stimule et vitamine, une pédagogie de l’enthousiasme qui impacte la mémoire et facilite l’ancrage

Qu’est-ce qui vous a poussé à ouvrir votre OF ?

Lorsque je me suis mise à mon compte 2005, ouvrir un organisme de formation s’est imposé comme une évidence. Dans mes fonctions de DRH en entreprise, j’ai en effet rencontré et sollicité de vrais professionnels de la formation, épanouis dans leur métier et très inspirants.

La formation est naturellement devenue une dimension essentielle de mon offre (en plus de la dimension Conseil RH) : donner de l’aisance, du plaisir à manager, à former, à apprendre…

Citez-moi une expérience marquante dans votre carrière

En charge de la Professionnalisation des acteurs de la formation du groupe Michelin de 2011 à 2023, j’ai formé chaque année environ 150 collaborateurs pour qu’ils deviennent formateurs.

Le thème de cette formation était : « Comment concevoir et animer avec créativité une formation sur son expertise métier » (5 jours de formation par participants en 3 modules que j’ai animés à distance durant la crise sanitaire en 2020).

Découvrez la page Youtube de Nathalie : Former avec Créativité - RHésonance

Cette formation reposait sur une conviction forte : former est un métier qui s'apprend. Un expert de son domaine n'est pas nécessairement un bon formateur.

Nous travaillions notamment sur les questions suivantes :

• Comment définir des objectifs pédagogiques opérationnels et évaluables ?  
• Comment construire une progression pédagogique cohérente et un fil conducteur efficace ?  
• Comment intégrer davantage de créativité dans ses animations pour favoriser l'engagement des participants ?  
• Quels dispositifs d'évaluation mettre en place pour mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques ?

Le tout dans le respect des exigences du référentiel Qualiopi.

Citez-moi une valeur forte que vous souhaitez partager aux femmes qui veulent entreprendre

J’ai envie de citer 2 valeurs fortes qui se conjuguent : l’audace & l’authenticité.

Entreprendre, ce n’est pas seulement se lancer dans une nouvelle activité. C’est oser prendre sa place, se sentir légitime, affirmer sa vision de son métier sans renoncer à qui l’on est.  

Je rencontre des femmes qui me donnent le sentiment de minimiser leur expertise et/ou attendent d’être « totalement prêtes » avant de se lancer. Elles surinvestissent la compétence et s’autocensurent avant même d’avoir essayé. Quand nous échangeons ensemble, je me dis que ces femmes n’ont pas à se transformer pour se lancer et réussir, elles ont à s’autoriser.  

L’authenticité c’est construire un projet aligné avec ses valeurs, son rythme et ses ambitions profondes. Ecouter son intuition, avoir confiance en sa capacité d’impact. C’est aussi se respecter et s’accorder du temps pour mettre toutes les briques en place et ne pas attendre pour faire les premiers pas.

Construire avec exigence et en responsabilité mais sans chercher la feuille de route parfaite et déjà toute tracée. Pour partager mon retour d’expérience, j’observe aujourd’hui que ce sont mes clients et mes rencontres qui ont tracé ma route et mes 20 ans d’entreprenariat et d’animation.  

Comment la présence des femmes dans la formation évolue-t-elle selon vous ?

J’ai le sentiment que le secteur de la formation professionnelle attire particulièrement les femmes qui ont une appétence pour la transmission, la pédagogie et la dimension relationnelle et humaine du métier.  

J’ai autour de moi quelques connaissances et amies issues du salariat, du management ou des RH qui ont osé transformer leur expertise en activité indépendante. C’est également mon parcours et je ne peux que les encourager tant l’expérience est riche et apprenante.  C’est important de se sentir légitime dans cette démarche d’entreprendre.

Qu’est-ce que vous apporte la certification Qualiopi ?

J’ai abordé Qualiopi comme une opportunité, non comme une contrainte administrative. Cette certification m’a permis de structurer, de formaliser mon propre référentiel qualité et d’inscrire mon organisme dans une démarche d’amélioration continue.  

J’ai pris le temps de me former sur le sujet du handicap afin de mieux comprendre ses différentes origines, apprendre à observer et avoir les bons réflexes pour m’adapter à chaque situation rencontrée. 80 % des handicaps sont invisibles et chacun peut rencontrer des situations de handicap selon son environnement.

Le sujet peut être parfois complexe et sensible et ils existent des professionnels de ces questions. J’ai donc passé un contrat cadre avec une ergothérapeute que je peux solliciter pour obtenir des préconisations d’aménagement des espaces, du rythme, des supports, quand se présente une personne en situation de handicap dans une formation que j’anime.  

Cette certification renforce ma crédibilité, sécurise mes clients et traduit mon attachement à proposer une offre de formation de qualité.

Elle permet en outre de bénéficier de co-financement OPCO, une aide essentielle pour les TPE/PME que j’accompagne aujourd’hui.

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Qu’est-ce qui vous a fait choisir ICPF ?

ICPF m’a été recommandé par plusieurs partenaires/consultants. L’un des critères déterminants a été la possibilité de réaliser un pré-audit. Par ailleurs, ICPF incarne 3 valeurs qui me tiennent à cœur :

Les 2 premières sont le professionnalisme & l’exigence. ICPF certifie le respect strict du Référentiel National Qualité. C’était ma volonté de structurer mon organisme et mes formations selon des standards exigeants. La démarche est rigoureuse. Les audits réalisés par ICPF me permettent d’assurer la qualité de mes process et donc la qualité de mes prestations.

La troisième est la bienveillance. Les audits sont menés avec sérieux et rigueur, tout en laissant une place importante à l'écoute et au dialogue. Cette approche favorise la compréhension mutuelle et permet d'aborder les échanges de manière constructive.