L’indicateur 10 est un indicateur commun d’appréciation du critère 3 du Référentiel National Qualité. Il s’agit pour le prestataire de mettre en œuvre, d’adapter la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
L’organisme audité doit adapter la prestation aux situations et profils des bénéficiaires, lorsque l’analyse du besoin en établit la nécessité.