L’indicateur 17 est un indicateur commun d’appréciation du critère 4 du Référentiel National Qualité. Il concerne la mise à disposition, par le prestataire, de moyens humains et techniques adaptés, ainsi que d’un environnement approprié.
L’organisme audité doit “démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec les objectifs des prestations.”