L’indicateur 2 est un indicateur commun d’appréciation du critère 1 du Référentiel National Qualité. Il concerne la diffusion, par le prestataire, des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
L’organisme audité doit “communiquer une information chiffrée permettant de suivre les résultats de la prestation au regard des objectifs.”