L’indicateur 24 est un indicateur commun d’appréciation du critère 6 du Référentiel National Qualité. Il concerne la réalisation, par le prestataire, d’une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention, puis l’exploitation des enseignements.
L’organisme audité doit “démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.”