L’indicateur 30 est un indicateur commun d’appréciation du critère 7 du Référentiel National Qualité. Il s’agit du recueil des appréciations des parties prenantes par le prestataire.
L’organisme audité doit “démontrer la sollicitation des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression.”