L’indicateur 4 est un indicateur commun d’appréciation du critère 2 du Référentiel National Qualité. Il s’agit de l’analyse du besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).
L’organisme audité doit “démontrer comment le besoin du bénéficiaire est analysé en fonction de la finalité de la prestation.”