De Qualiopi à l'ISO 21001 : la marche suivante dans l'escalier de la qualité
Lors du webinaire «ISO 21001 & QUALIOPI : différences et similitudes» animé par Marilyn Muller-Cherrier, Directrice ACTIVCERT, et Thomas Talbi, Responsable Marketing & Communication chez ICPF, l'ISO 21001 a été présentée comme la marche suivante d'un parcours qualité que plus que 46 000 organismes de formation ont déjà engagé avec Qualiopi. Cet article reprend les informations essentielles évoquées, pour les organismes certifiés qui souhaitent aller plus loin leur démarche qualité.
Vous êtes certifié Qualiopi : quelle est la marche suivante ?
La progression de la démarche qualité d'un organisme de formation peut se représenter comme un escalier. Les premières marches, "Démarche administrative", "Certification Qualiopi" et CPF, donnent accès aux financements.
Les marches suivantes, dont l'ISO 21001, permettent de se différencier sur son marché. Qualiopi en est le socle ; l'ISO 21001 en est le prolongement naturel pour qui veut aller plus loin.
86% des participants au webinaire étaient déjà certifiés Qualiopi. Autrement dit : la question « et après ? » se pose dès qu'on a passé ce 1er cap.
Qualiopi répond à un besoin initial
Qualiopi atteste de la conformité de l'offre au Référentiel National Qualité et conditionne l'accès aux financements publics ou mutualisés. Les critères et les indicateurs de ce référentiel sont construits autour de la traçabilité et de la conformité de l’activité de formation. Mais Qualiopi ne couvre pas toutes les motivations des organismes de formation ? Reconnaissance à l'international, structuration de la gouvernance, maîtrise des risques propres à l'activité…
Le sondage mené en direct pendant le webinaire sur les raisons de vouloir obtenir l'ISO 21001 a donné des résultats homogènes. Trois motivations arrivent en tête :
- Obtenir le plus haut niveau de reconnaissance possible dans le secteur de la formation et de l'éducation
- Démontrer la maîtrise des risques et des opportunités liés à l'activité
- Accéder aux appels d'offres.
Ce que l'ISO 21001 couvre
Les 7 bénéfices que l’ISO 21001 apporte aux organisations, au-delà de ce que couvre déjà Qualiopi :
- Faciliter le management de l'école : structurer la gouvernance et le pilotage de l'établissement.
- Valoriser la performance des équipes : reconnaître et fédérer le travail quotidien des équipes pédagogiques.
- Améliorer l'expérience des étudiants : renforcer la qualité de l'accompagnement et du parcours pédagogique.
- Renforcer les relations avec les entreprises : gagner en crédibilité auprès des entreprises partenaires et des employeurs.
- Gagner en visibilité en France et à l'international : la norme étant reconnue dans plus de 50 pays.
- Piloter l'amélioration continue : structurer durablement la démarche qualité au-delà de la conformité.
- Renforcer la satisfaction : avec les étudiants, les parents et l'ensemble de la communauté éducative.
Qualiopi : le socle de votre démarche ISO 21001
Pour un organisme déjà certifié Qualiopi, l'un des constats les plus importants à retenir est qu'il ne s'agit pas de repartir de zéro : Qualiopi sert de base de travail pour l'ISO 21001.
En effet, plusieurs éléments que vous utilisez pour Qualiopi le sont également dans votre démarche ISO 21001 :
- L’accessibilité aux personnes en situation de handicap
- Les compétences des intervenants
- L’analyse des besoins
- L’accompagnement des apprenants
- L’évaluation et l'amélioration continue
Restent à construire les éléments propres à l'ISO 21001 : le contexte et la gouvernance, la planification des risques, la politique éducative formalisée.
Les deux certifications se complètent et apportent davantage de bénéfices lorsqu’elles sont mises, l’une après l’autre.
« Les audits QUALIOPI et ISO 21001 ne peuvent être couplés dans un même temps. Nous sommes sur deux schémas de certification différents. On tiendra compte de cette certification Qualiopi, mais l'optimisation des temps sera quand même limitée. » - Marilyn Muller-Cherrier, Directrice ACTIVCERT
L'ISO 21001 ne remplace donc pas Qualiopi. Elle vous permet d’aller plus loin dans votre démarche qualité. Interrogée sur le pourcentage de conformité à l'ISO 21001 que l'on peut estimer lorsqu'on est déjà certifié Qualiopi, Marilyn Muller-Cherrier a apporté la réponse suivante :
« Environ 60%. Cela va dépendre du niveau de maturité de l'organisme par rapport au référentiel. » - Marilyn Muller-Cherrier, Directrice ACTIVCERT.
L'exemple de l'EPF
L'EPF, école d'ingénieurs fondée il y a plus de 100 ans (ex École Polytechnique Féminine),illustre cette logique. Déjà engagée dans une démarche qualité, l'école a obtenu l'ISO 21001 début 2026 pour fédérer ses différents sites et préserver son ADN pédagogique tout en facilitant ses échanges avec ses partenaires en France comme à l'international, notamment ses laboratoires de recherche associés et les élèves étrangers.
« Cette certification va nous permettre d'avoir une légitimité vis-à-vis de nos partenaires en leur prouvant notre niveau de qualité, notre niveau de compétences dans l'approche des problématiques qu'ils peuvent nous confier. Le professionnalisme et la qualité des échanges avec ICPF nous ont permis de travailler simplement et dans un climat constructif. » - EPF, certifiée ISO 21001
Comment passer à l'action ?
Le parcours reprend les mêmes grandes étapes que pour Qualiopi, via la plateforme Noé : demande de proposition en ligne, contractualisation, préparation du dossier (avec la possibilité de réaliser un pré-audit pour s'entraîner en conditions réelles), audit initial en deux temps (analyse documentaire puis évaluation sur site), puis passage en comité de certification.
Une fois certifié, l'organisme est inscrit à l'annuaire des certifiés ICPF, consulté par les apprenants et partenaires.
L'essentiel à retenir
- Qualiopi est le socle de votre démarche ISO 21001 : une grande partie du dossier Qualiopi est réutilisable, rien ne se construit de zéro.
- ISO 21001 permet de se différencier : excellence pédagogique reconnue, rayonnement international, crédibilité renforcée.
- Les 2 se complètent, mais ne se remplacent pas : elles doivent être maintenues ensemble, sans se mutualiser.
Pour aller plus loin
Les Assistants à la certification de ICPF offrent un temps d'échange gratuit au 01 82 83 56 40, ou via la plateforme Noé.
E-mail : info@certif-icpf.org
Site : www.certif-icpf.org
Consultez le replay du webinaire :
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