Nous avons posé 5 questions à Marc ANTOINE, Dirigeant de CONTRAST, Consultant formateur, auditeur en sécurité alimentaire et nutrition santé, sur sa démarche de certification ICPF PRO.
" Le premier impact est une « évidence » au regard de nos clients qui trouvent « juste » et « fondée » notre certification au regard de notre professionnalisme et du suivi que nous offrons. Le second, c’est l’amélioration continue de la démarche qualité que nous avions déjà dans l’entreprise. "
Je suis issu d’une reconversion professionnelle réussie qui m’a permis de devenir, d’abord, diététicien puis nutritionniste grâce à un DU de nutrition humaine à la Faculté de Médecine de Nice. J’ai eu la chance d’évoluer en santé, industrie agroalimentaire et en restauration pour développer une Maîtrise de la sécurité alimentaire. À chaque passage, des missions d’enseignement et de conseil m’ont été demandées, si bien que j’en ai créé ma propre entreprise CONTRAST : www.contrast-marc-antoine.fr
Et une formation de qualité, c’est une diffusion de connaissance qui doit permettre de répondre pleinement aux attentes et besoins du demandeur !
Lorsque j’ai créé mon entreprise CONTRAST, je me suis engagé à ne délivrer que des prestations de Qualité que j’ai précisée dans mon engagement qualité et dans ma charte déontologique.
Pour moi, être professionnel, c’est avant tout être compétent et consciencieux. C’est pour cela que chaque année, je complète mes connaissances. En 2018, par exemple, je fais un nouveau DU de nutrition à la Faculté de Médecine de Montpellier. Et une formation de qualité, c’est une diffusion de connaissance qui doit permettre de répondre pleinement aux attentes et besoins du demandeur grâce à une écoute active, une andragogie ad hoc et une disponibilité sans faille. C’est pour cela que je suis joignable 7j/7 pour mes clients.
La finalité d’un professionnel de formation de qualité est un Client entièrement satisfait qui recommandera votre prestation : 100% de nos clients recommandent en 2017, comme en 2016, nos formations CONTRAST.
La certification me permet de faire reconnaître mon engagement sans faille envers mes clients et de valoriser mon professionnalisme. Volontaire et déterminé, je suis souhaite toujours aller plus loin, à la recherche de l'excellence. C’est pour cela qu’avec l’entrée en application du Décret Qualité, j’ai voulu une certification connue et reconnue dont la mise en place renforcerait ma démarche qualité existante !
En tout premier lieu et aussi surprenant que cela puisse paraître, le premier impact est une « évidence » au regard de nos clients qui trouvent « juste » et « fondée » notre certification au regard de notre professionnalisme et du suivi que nous offrons.
En second, c’est l’amélioration (continue et encore plus poussée) de la démarche qualité que nous avions déjà dans l’entreprise. Dans tous les cas, notre volonté et notre engagement quant à cette certification sont de rendre nos activités et organisations encore plus efficientes pour continuer à satisfaire encore mieux nos clients qui nous renouvellent chaque année leur confiance !
Comme dans toutes activités professionnelles, l’épanouissement ne peut s’espérer qu’avec la Passion de l’activité exercée et le Plaisir accordé au travail !
Nous avons la chance et l’honneur de former et d’accompagner de très nombreux professionnels. Je pense particulièrement à certains dans des crèches et des établissements de santé, ainsi que des producteurs, des restaurateurs et même des sportifs de haut niveau… Toutes et tous qui s’épanouissent sont réellement heureux dans leur travail.
Le consultant formateur, qui veut s’épanouir dans son travail, n’aura qu’à porter ce même plaisir du travail accompli, avec intégrité, en ne pratiquant que des prestations qu’il maîtrise réellement selon l’Ethique qu’il convient de respecter. Merci à ICPF pour nous permettre cette reconnaissance.
