Nous avons posé 8 questions à Fabrice Grain pour obtenir son témoignage sur la démarche de certification Qualiopi de l'organisme Asertivo.
" Je réalise aussi la chance de faire évoluer mon entreprise grâce à la certification Qualiopi, car l’obtenir oblige à formaliser mes actions et faire progresser la qualité de mes prestations de formation. Comme ma grille d’évaluation de qualité qui me permet de savoir si j’ai réussi mon travail, je m’améliore à travers la satisfaction de mes clients. "
Après une carrière de 20 ans en tant que directeur commercial dans le secteur de l’automobile, j’ai décidé de créer mon organisme de formation Asertivo pour partager mon expérience après avoir assuré le succès commercial de plusieurs entreprises. Cela fait maintenant 10 ans que j’exerce en tant que Consultant formateur en développement commercial des entreprises. Mon offre de formation est articulée en 9 modules ; la stratégie de développement commercial, les techniques de vente, la formation professionnelle communication, le test de personnalité recrutement et l’intégration. Qu’elles soient des TPE des PME ou des Travailleurs indépendants, que leur métier cible le BtoC ou le BtoB, tous les types d’entreprises sont concernés.
On m’a parlé de certification qualité il y a 6 ans en arrière. J’ai trouvé l’idée intéressante, le fait de pouvoir se différencier des autres organismes de formation grâce à l’obtention d’une certification qualité, et de montrer de l’attrait face à la notoriété des grands groupes. Puis la certification qualité c’est un point important pour une entreprise à taille humaine, je suis au Datadock depuis 6 ans et certifié ICPF PRO en tant qu’expert en formation et coaching. Dans cette logique j’ai souhaité obtenir la certification Qualiopi qui va devenir obligatoire d’ici la fin de l’année 2021. Me crédibiliser davantage auprès de mes clients, montrer ce que je suis et leur donner la possibilité d’accéder aux financements publics sont mes 3 priorités.
La plateforme en ligne Noé est un très bel outil, simple, intuitif et permet de travailler facilement son dossier, c’est vraiment une aide. J’ai apprécié Noé, c’est pour cela que j’ai signé avec l’ICPF. Le fait que les auditeurs d’ICPF sont compétents et spécialistes dans le domaine de la formation, cela m’a rassuré. J’ai aussi pu trouver facilement un consultant externe pour m’accompagner et me conseiller dans ma démarche d’obtention, par le biais de l’ICPF qui propose une liste de consultants sur leur site internet.
J’ai préparé mon audit intensément pendant 3 semaines. Au départ je n’avais pas bien compris comment cela fonctionnait. Je pensais pouvoir passer la certification tranquillement cet été mais mon inscription au Datadock, arrivait à échéance. En situation d’urgence, j’ai dû investir beaucoup de temps, car je n’avais pas suivi au fil de l’eau ma démarche qualité en formation. J’ai donc effectué une analyse d’une année de formation et d’évaluation de la qualité de mes stagiaires et inscris dans des tableaux de bord pour avoir des données. J’ai créé tout ce qui me manquait pour passer mon audit sereinement.
Devoir ressortir une note d’évaluation de mes stagiaires m’a demandé beaucoup d’investissement, mais grâce à mon travail préparatoire accompagné, j’ai gagné du temps. Le consultant m’a donné des pistes pour recueillir les bonnes informations pour répondre aux exigences des indicateurs et optimiser mes démarches. Sinon dans l’ensemble je trouve que les indicateurs sont assez simples, ce n’est que du bon sens.
L’audit s’est très bien passé, finalement avec le travail que j’ai fourni, j’ai pu obtenir ma certification en 3 semaines sans non-conformités. Mon auditeur a été dans la posture attendue, entre bienveillance et impartialité.
La certification Qualiopi se rapproche du Datadock mais renforcée, cela rassure de dire que nous sommes certifiés Qualiopi, c’est une exigence reconnue dans le milieu de la formation. On sent qu’au regard des clients c’est une valeur ajoutée à nos services et une véritable reconnaissance. Je réalise aussi la chance de faire évoluer mon entreprise grâce à la certification Qualiopi, car l’obtenir oblige à formaliser mes actions et de faire progresser la qualité de mes prestations de formation. Comme ma grille d’évaluation de qualité qui me permet de savoir si j’ai réussi mon travail, je m’améliore à travers la satisfaction de mes clients.
Pour réussir son audit, il faut être organisé et se structurer, c’est-à-dire mettre un tableau de suivi dès le départ. Et si besoin prendre un consultant externe ce qui m’a été d’une aide précieuse.
Pour en savoir plus sur Asertivo :
Fabrice Grain (Gérant et Consultant formateur)
0648763140 | direction@asertivo.fr
https://www.asertivo.fr/
