Qualiopi, c'est quoi : 4 points essentiels à retenir
On lit et on entend beaucoup de choses sur Qualiopi, sur les réseaux sociaux, mais pas uniquement. Chacun et chacune définit, selon son propre prisme, ce qu’est Qualiopi. Et c'est d'autant plus compliqué pour un manager d'organisme ou un professionnel, nouvel entrant, qui vient de lancer son activité en formation. Mais finalement, Qualiopi, c’est quoi ? Une marque ? Un label ? Un enjeu ? Une obligation ? Une certification ? Découvrez dans cet article, les 4 points essentiels à retenir sur Qualiopi, c'est quoi.
1. Qualiopi, c’est une marque pour se démarquer
L’obtention de votre certificat va vous permettre de diffuser la marque Qualiopi dans les règles bien évidemment. Repérée en un clin d’œil, Qualiopi sert à identifier rapidement la validation de la conformité de votre dispositif et votre engagement dans cette démarche d'amélioration continue. Davantage qu’un contrôle qualité, Qualiopi est un gage de qualité.
C’est rejoindre les plus de 44 000 certifiés Qualiopi, dont plus de 5 500 certifiés par ICPF, soit 14% des certifiés. A date, il existe 118 000 prestataires concourant au développement des compétences, dont 78 000 environ ne sont pas encore certifiés Qualiopi.
2. Qualiopi, c’est aussi une réglementation
Pour bien comprendre Qualiopi, il faut savoir que la certification a été mise en place par le gouvernement français en 2018 dans le but d'améliorer la qualité des prestations de formation professionnelle continue et de garantir leur conformité au référentiel national qualité. Il s'adresse aux Organismes "Prestataires d'Actions concourant au développement des Compétences".
La certification Qualiopi peut concerner 4 catégories d’actions :
- Les actions de formation
- Les bilans de compétences
- La VAE
- Les actions par apprentissage
Qualiopi, c’est une démarche qualité : c’est une démarche de valorisation de votre dispositif, de votre process, de votre organisation, des outils, moyens matériels et immatériels que vous avez mis en place. Ce n’est pas un examen, un diplôme, c’est au contraire, un processus de qualité qui s’inscrit dans la durée. Réduire Qualiopi à des normes n’est pas une réalité, au contraire, Qualiopi va vous permettre de mettre en place un processus d’amélioration continue.
La certification Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité Français d’accréditation), dont ICPF, qui vérifient la conformité des organismes de formation aux critères et standards de qualité fixés.
Qualiopi, c’est un référentiel : il existe en effet un guide du Référentiel National Qualité Qualiopi, sur lequel vous pouvez retrouver davantage d'informations dans un autre dans mon article "Préparer Qualiopi avec le guide du Référentiel National Qualité". En substance, dans le guide, on retrouve les 7 critères, les 32 indicateurs présentés, le niveau attendu de la preuve, les éléments de preuve possibles, les obligations communes et spécifiques.
Qualiopi se définit en critères et en indicateurs, à savoir :
- Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
- Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
3. En quoi consiste Qualiopi ?
La démarche Qualiopi chez ICPF : une démarche en 6 étapes
Pour obtenir Qualiopi, plusieurs étapes sont identifiées dans le parcours. Le processus est parfois considéré comme long, cependant, la démarche de certification Qualiopi ne doit pas être perçue comme une contrainte.
- Inscription : créez un compte NOE
- Demande : faites votre demande d’audit de certification Qualiopi sur notre plateforme : https://noe.certif-icpf.org/. Échangez avec un de nos Assistants à la certification en pour comprendre la proposition en particulier les modalités, le coût et les délais.
- Contractualisation : validez votre proposition et contractualisez en ligne.
- Préparation : entamez sereinement la préparation de l’audit de votre organisme. ICPF procède à votre embarquement en vous présentant les 10 gestes succès pour réussir l’audit.
- Audit : démontrez la conformité de votre organisme au référentiel le jour de l’audit auprès de l'auditeur Qualiopi.
- Certification : dès que la conformité est établie, vous obtenez le certificat Qualiopi à télécharger dans votre Espace Noé. Votre organisme est automatiquement référencé auprès du Ministère du Travail et de tous les financeurs publics.
Plusieurs types d’audit pour obtenir et maintenir Qualiopi
- Un audit initial, réalisé sur le lieu de formation
- Un audit de surveillance, qui intervient entre le 14ème et le 22ème mois après la date d’obtention du certificat. Il vise à vérifier la bonne application du Référentiel National Qualité Qualiopi et peut avoir lieu sur le site ou à distance.
- Un audit de renouvellement sera nécessaire avant chaque échéance de la certification initiale
- Un audit d’extension, qui permet d’étendre le périmètre de certification à une autre catégorie d’actions et/ou à un autre site.
4. Qualiopi, à quoi ça sert ?
Valoriser votre dispositif en tant qu’organisme
A travers une marque diffusée au niveau national, incluant les DROM et COM, il s'agit d'un gage de reconnaissance et de qualité pour les apprenants en recherche de formation.
Elle assure de la part du centre de formation certifié :
- Une bonne adaptation de la formation à leurs besoins
- Des formateurs qualifiés
- De bonnes conditions d’accueil et d’accompagnement
- Des moyens techniques et pédagogiques
- De bons résultats
- Une transparence sur les chiffres, taux de satisfaction, taux d’abandon.
Valoriser votre dispositif en tant que partenaire
- Accéder aux financements publics : aujourd'hui, les fonds publics sont gérés par des tiers, les OPCO, les régions, Pôle emploi. Pour faire bénéficier de ces enveloppes budgétaires, il est indispensable d’être certifié Qualiopi.
- Se démarquer sur le marché de la formation en répondant à des appels d’offres ou des appels à projets gérés par les OPCO, grâce à la certification Qualiopi.
- Intégrer un réseau de professionnels, pour échanger, faire du business, trouver des partenaires, tout simplement, ne pas rester isolé. ICPF organise à chaque trimestre un événement, le “ICPF Networking”, visant à rencontrer et échanger avec d'autres professionnels de la formation certifié, faire de la veille via des interventions d'experts et à développer son réseau de partenaires et d'affaires dans un esprit convivial.
Valoriser votre dispositif en tant qu’employeur
C'est l'occasion de fédérer l’équipe autour du projet de certification Qualiopi. La démarche de certification n’incombe pas toujours à une personne, c’est bien souvent le fruit d’une équipe. La démarche de certification qualité sert à créer un projet commun pour votre équipe, développer et valoriser leurs compétences, visant la cohésion du groupe et sa synergie. Qualiopi, un outil de management d’équipe ? C’est une évidence.
Conclusion
Qualiopi est une marque, une certification mais c’est avant tout une démarche qualité qui va vous amener à réfléchir sur votre dispositif, le valoriser, le sécuriser, le modifier, le compléter, bref, le rendre vivant et nous sommes là pour apporter le regard externe, avec écoute et bienveillance, sans conseil et sans jugement.
Alors, en définitive, Qualiopi, c’est quoi pour vous ?
En savoir plus
- Article : Quel est le déroulement d’un audit Qualiopi
- Webinaire : Comment obtenir Qualiopi ?
- Articles : Indicateurs Qualiopi, critère par critère
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