Résultats de l'enquête exclusive Qualiopi+

83% des professionnels souhaitent que Qualiopi évolue, mais dans quelle direction ?

Après 4 ans d’existence de la certification Qualiopi, environ 45 000 prestataires intervenant dans le domaine de la montée en compétences certifiés, des milliers d’auditeurs, pléthore d’accompagnateurs, plus d’une trentaine d’organisme certificateur, ICPF, en tant que leader de la certification qualité en formation depuis près de 30 ans, a décidé d’interroger l’écosystème des professionnels du secteur de la formation sur cette certification et son évolution.

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Ce que les professionnels pensent de Qualiopi

1. Une reconnaissance majoritaire de l'impact de Qualiopi

62% des répondants estiment que Qualiopi a un effet positif sur le marché de la formation professionnelle. Cet avis souligne l’importance de la certification comme levier de structuration et de crédibilité. Toutefois, la perception de difficulté (49% des répondants) dans la mise en œuvre révèle un besoin d’accompagnement et de simplification, notamment pour les "petites" structures et les indépendants.

2. Une évolution jugée indispensable

Une majorité écrasante (83%) plaide pour une évolution de Qualiopi. Dans son analyse détaillée des réponses, ICPF observe que les attentes principales se concentrent sur 3 axes :

1. Adaptation aux typologies d’acteurs : Indépendants et grandes entreprises n’ont pas les mêmes besoins. 63% des répondants souhaitent une certification plus modulable.
2. Renforcement des indicateurs qualitatifs : L’intégration des avis clients et une évaluation plus fine des contenus de formation sont perçues comme des priorités.
3. Fréquence des audits : Une révision à un rythme biennal est plébiscitée par 51% des participants, reflétant une volonté de réduire l’administration.

3. L'idée d'une évolution de la certification "Qualiopi+" divise

L’intérêt pour une version renforcée de Qualiopi est mitigé. Tandis que 71% des non-certifiés y voient une opportunité, 64% des certifiés actuels jugent cette idée peu pertinente. Ce contraste illustre une fracture entre ceux qui perçoivent Qualiopi comme un standard suffisant et ceux qui attendent une élévation des exigences pour renforcer la crédibilité du secteur.

Pour autant, derrière le terme évolution, le renforcement n’est pas toujours exprimé mais plutôt d’autres attentes. Notamment envers les auditeurs et la simplification. Parmi les suggestions exprimées, 2 thèmes reviennent avec insistance :

• Harmonisation des pratiques d’audit : 62% des répondants souhaitent limiter les incohérences entre auditeurs.‍
• Simplicité et adaptabilité des critères : La clarté des exigences et leur alignement avec la réalité des structures sont jugées essentielles pour réduire les freins.

Quelle direction possible ?

L’enquête met en évidence un consensus sur la nécessité d’évoluer pour répondre aux attentes du marché et des acteurs de la formation. Les résultats soulignent un paradoxe : si la certification Qualiopi est perçue comme un outil structurant, elle reste perfectible.

Le 12 novembre 2024, lors de l’événement ICPF Networking XIV, un groupe de travail composé d’experts s’est réuni pour analyser les résultats de cette enquête et les publications récentes sur une évolution de la certification. Ce groupe de travail a décidé de soumettre 9 mesures visant à améliorer la certification Qualiopi. Ces mesures feront l’objet d’une future publication après capitalisation et retour d’expérience post événement du 12 novembre dernier. Ces mesures et plus globalement les résultats de l’enquête ont pour objet d’alimenter les débats sur les améliorations de la certification Qualiopi et envisager les autres voies possibles (certification des intervenants avec ICPF PRO par exemple).

Pour rappel, Qualiopi demeure la propriété du Ministère du Travail, qui est donc l’unique instance habilitée à valider et à mettre en œuvre toute évolution.

Pour ICPF, leader de la certification Qualiopi, cette initiative est une manière de stimuler la réflexion et de poursuivre le dialogue sur l’avenir de la certification qualité en formation. En partageant ces constats et ces analyses, ICPF contribue à la construction d’un système toujours plus adapté aux besoins des acteurs et aux exigences du marché.

Rappel du contexte de l'enquête

Depuis son lancement en 2019, la certification Qualiopi est devenue un pilier pour les prestataires de formation professionnelle, avec plus de 45 000 organismes certifiés. Elle a été pensée pour promouvoir la qualité de la formation et encadrer l’accès aux financements. Malgré des ajustements (sous-traitance, CPF, etc.), les échos du terrain soulèvent des attentes. En réaction à cela, et à la recommandation de l’IGAS de créer une certification « Qualiopi+ », ICPF a mené une enquête publique afin d’éclairer le débat avec des données concrètes.

Méthodologie employée

• Période : du 16 septembre au 16 octobre 2024
• Public : tous les acteurs du secteur (organismes de formation, certificateurs, institutions, auditeurs, stagiaires, etc.)
• Participation : 505 répondants (496 après retraitement)

En savoir plus :

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Certification des intervenants (formateur, auditeur, etc.)